実際に楽天モバイルを使っている人は満足しているんでしょうか。
MMD研究所という調査会社が、スマホを所有している18～69歳の男女2万6624人に、2020年6月にアンケートを実施しました。
2万6624人のうち、楽天モバイルを契約しているのが1895人。そのうち、61.3%はMVNOの楽天モバイルで、「Rakuten UN-LIMIT」を使っているユーザーは29.1％でした。つまり、全体で見ると2.1%、600名弱がRakuten UN-LIMITユーザーということになります。
さらに、メインのスマホとして使っている人が7割弱。皆さん、メインの携帯電話会社を使いつつ、楽天モバイルはお試し的に持っているかと思いきや、意外とメインで使っている人が多いようです。
で、気になるのが満足度。「満足している」「やや満足している」を合わせて、満足している割合がどの項目も6割以上でした。「料金プランのわかりやすさ」が91.8%、「コストパフォーマンス」が89.2%、「データ定額」が85.4%など、やはりシンプルな料金プラン、月額2980円で使い放題という点が評価されているようです。
ちなみに、Rakuten UN-LIMITで使っているスマホの機種ですが、シャープ・AQUOSが一番人気で、OPPO、Galaxyが続きます。意外にも、iPhoneのユーザーも多いようです。
また、「Rakuten UN-LIMITをどこで契約したのか」という質問では、実に77.2%がウェブで申し込んだとのこと。やはり、楽天ユーザーとウェブの相性はとてもいいようです。
