コンパクトな設計で大人気のRakuten Miniですが、認証番号と対応周波数の変更が勝手に行われていたと言うことで、不満のある人に対して交換対応が行われています。当初、2020年9月末まででしたが2020年12月31日20時までに延長となっています。
まだ交換をお願いしていない人は早めに楽天モバイルコミュニケーションセンター
電話番号 050-5533-8870 営業時間 9:00 ～ 20:00 （年中無休）
に連絡しましょう。
ちなみに対象製品は以下の通りです。
1．対象製品
「Rakuten Mini」（ナイトブラック / クールホワイト / クリムゾンレッド）
2．対象端末
本件の対象となる「Rakuten Mini」は以下の（1）と（3）の端末です。（2）の「Rakuten Mini」をお持ちのお客様におかれましては、正しい認証番号が表示されていますので、手続きは不要です。お客様のIMEI情報は、端末の「設定」→「端末情報」→「IMEI」からご確認いただけます。
（1）製造番号（IMEI）351676110356708以前の製品（販売終了）
■発生した事象について
海外におけるサービスの改善を目的として、設計に対応周波数帯を追加して認証取得した際に、周波数帯が追加されていない端末にも新しく取得した認証の番号を表示しており、正しい表記ができておりませんでした。
（2）製造番号（IMEI）351676110682491以降の製品（販売中）
■発生した事象について
海外におけるサービスの改善を目的として海外における周波数帯のカバー率等を勘案して、設計に対応周波数帯を追加した際に、携帯端末において対応可能な周波数帯の数には限りがあることから、一部の周波数等の削除を行いました。しかし、周波数帯の削除に関して認証の取得および正しい認証番号の表記ができておりませんでした。